返金・キャンセル
ポリシー

1. ご予約のキャンセル料

ご予約のキャンセル料は、以下の通りです。

• ご予約日の前日の 18:00 まで: 無料キャンセル
• ご予約日の前日 18:00 以降 〜 当日作業開始前: 出張費 (一律 ¥3,000 税抜) をご請求
• 無断キャンセル (ご連絡なし): 出張費 (¥3,000 税抜) + ご予約確定時にご案内した予約枠の 50% をご請求

※悪天候 (台風・大雪等の警報発令時) や、交通機関の計画運休によるキャンセルの場合は、出張費もいただきません。

2. 作業開始後の中止

2-1. 作業開始後に、お客様のご都合で中止される場合、開始から中止時点までの作業時間に対する料金 + 出張費をご請求します。
2-2. 1 時間以内の途中中止であれば、当該 1 時間分の料金 (最小作業料金 ¥6,000 税抜) をご請求します。
2-3. 私の中途解約判断 (5 条に該当) の場合は、既にお支払いいただいた金額全额を返金します。

3. 仕上がりにご不満の場合の手直し (無料)

作業完了後 1 週間以内に「仕上がりに納得できない箇所がある」とご連絡いただいた場合、無料で再訪問・手直しいたします。

• 対象: 私が行った作業箇所すべて
• 対象外: 作業後に発生した汚れ、経年劣化、ご依頼範囲外
• 対応期限: 作業完了から 7 日以内 (8 日目以降は有料)
• ご連絡方法: 電話・メール・お問い合わせフォーム

4. ご返金の手続き

4-1. ご返金が発生する場合、私 FARIDA NAMUGANZA が直接対応し、お支払い方法に応じて以下の方法でお返しします。

• 現金でお支払いの場合: 銀行振込 (ご指定口座に 5 営業日以内)
• 銀行振込でお支払いの場合: 元の口座にご返金 (5 営業日以内、振込手数料は当方負担)
• クレジットカード・QR 決済でお支払いの場合: 各決済事業者を経由して返金 (10 営業日以内目安)

4-2. 返金金額は、税抜価格を基準に計算し、お預かり済みの消費税分もあわせて返金します。
4-3. 振込手数料・交通費等の実費は、ご返金対象外です (既にお支払い済みであっても同様)。

5. サービス提供の中断・中止

下記に該当する場合、サービス提供をお断りまたは中断することがあり、その時点で発生済みの実費のみをご請求します。

• 法令に違反する作業を求められる場合
• 安全が確保できない高所作業
• ペット同伴での作業 (アレルギー保護のため)
• 作業環境が衛生的に危険な場合
• 他のお客様・近隣への迷惑行為

その場合、既にお支払いいただいた料金から実費を差し引いた額を返金します。

6. 損害について

作業中に発生した破損・転倒等は、損害賠償保険 (最大 1 億円) で対応します。現物修理または同等品での賠償を基本とし、保険適用範囲外と判断した場合は、書面でご説明いたします。

7. 定期清掃プランの途中解約

定期清掃プランを途中解約される場合、解約希望日の 7 日前までにご連絡ください。残回数の料金を一括前払いでお支払いいただいている場合、解約希望日以降の回数分を計算の上、返金します。

8. お問い合わせ先

キャンセル・ご返金に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。すべて FARIDA NAMUGANZA が直接ご対応します。

• 事業者: goodyboswellkur (FARIDA NAMUGANZA)
• 所在地: Plot 28 Republic Street Mbale Uganda
• メール: info@goodyboswellkur.com
• 電話: 06-7890-1234 (受付時間 9:00〜21:00 日本標準時 · 平日・土日祝)

goodyboswellkur · FARIDA NAMUGANZA · Plot 28 Republic Street Mbale Uganda · goodyboswellkur.com · info@goodyboswellkur.com · 06-7890-1234 · 受付時間 9:00〜21:00 (日本標準時) 平日・土日祝

9. 改定

本ポリシーは、法令変更やサービス内容の変更に応じて改定する場合があります。重要な変更がある場合は、当サイト上で事前に告知します。